يواجه مستخدمي متصفح جوجل كروم العديد من المشاكل في المتصفح من بينها مشكلة الشاشة البيضاء عند القيام بفتح تبويب جديد أو فتح إعدادات المتصفح.
وتحدث المشكلة لعدة أسباب منها الفايروسات ، وجود إضافة ضارة في المتصفح ، تحديث المتصفح إلى إصدار جديد أو بسبب مشكلة في مجلد بيانات المستخدم أو User Data الموجود على جهاز الكمبيوتر.
لذلك نحن هنا نستعرض معًا طريقة حل مشكلة الشاشة البيضاء في متصفح جوجل كروم ، لكن في البداية تأكد من عمل بحث أو Scan لكامل الملفات والمجلدات الموجودة على جهاز الكمبيوتر من الفايروسات.
إيقاف تشغيل Hardware Acceleration When Available
قم بالتوجه إلى إعدادات أو Settings في متصفح جوجل كروم.
قم بالضغط على عرض إعدادات متقدمة أو Show Advanced Settings.
قم بالبحث عن خيار النظام أو System وقم بإزالة علامة الصح من خيار Use Hardware Acceleration While Available.
أخيرًا قم بإعادة تشغيل متصفح جوجل كروم.
حذف بيانات المستخدم أو User Data
تحديث مشكلة الشاشة البيضاء أحيانًا بسبب مشكلة في ملفات حساب جوجل كروم
أو User Data الموجودة على جهاز الكمبيوتر ، وهي عبارة عن بيانات خاصة
بإعدادات الحساب وحل المشكلة يكون بحذف مجلد بيانات المستخدم أو User Data
مع العلم أن حذف المجلد سيؤدي إلى حذف بيانات الحساب مثل الإعدادات ،
الإضافات ، السجل ، المُفضلة وغيرها.
قم بالتوجه إلى أداة تشغيل أو Run بالضغط على إختصار Windows + R من لوحة المفاتيح.
قم بنسخ الأمر %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\ ولصقه في أداة تشغيل أو Run والضغط على موافق أو Ok.
في النافذة المنبثقة قم بحذف مجلد بيانات المستخدم أو User Data بتحديد المجلد والضغط على زر حذف أو Delete.
في حال لم تنجح أي من الطرق لم يبقى لك إلا إزالة تثبيت متصفح جوجل كروم وإعادة تثبيته مجددًا على جهاز الكمبيوتر.
